Od početka oglašavanja na društvenim mrežama u 2004. do 2022. zabilježen je drastičan porast SMM-a, postavljajujći se kao direktna konkurencija televizijskom i radio oglašavanju.
U 2023. 4.76 miljardi ljudi koristilo je društvene mreže, što čini 59% svjetske populacije.
Marketing na društvenim mrežama koristan je alat za izgradnju brenda, povećanje prodaje te privlačenje publike na željenu web lokaciju. Osim ostvarivanja direktne komunikacije s potencijalnim kupcima, SMM ima i tu prednost što nudi detaljnu analitiku ponašanja korisnika i mjerenje uspješnosti oglašivačkih kampanja.
Tri su obilježja marketinga na društvenim mrežama koje daju prednost uspješnom oglašavanju, a to su: povezivanje brenda i korisnika, interakcija sa ciljanom skupinom te prikupljanje customer data-e. Sa sigurnošću možemo reći da je marketing društvenih mreža transformirao način na koji se brendovi obraćaju ciljanim skupinama.
U današnje vrijeme, marketinške strategije na društvenim mrežama od krucijalne su važnosti za uspješno poslovanje brendova.
Premda možemo reći da je SMM izrazito isplativ oblik marketinga, zahtjeva konzistentan angažman te, u nekim slučajevima, može izazvati neželjeni negativni feedback koji može ugroziti reputaciju brenda.
Detaljna analitika i metrika koju oglašavanje na društvenim mrežama omogućuje poboljšava mogućnost optimizacije marketinških kampanja, no moramo imati na umu da SMM nije dostupan svima, tako da važnost tradicionalnog načina oglašavanja i dalje ima svoju ulogu u svijetu marketinga.
Za uspješan SMM stručnjaci preporučuju sljedećih 6 stavki:
- Uskladiti ciljeve marketinških napora s poslovnim ciljevima
- Precizno definiranje buyer persone
- Revizija trenutne uspješnosti SMM-a
- Kreiranje kalendara objava
- Kreiranje visokokvalitetnog sadržaja
- Praćenje performansa te optimizacija u skladu s istim
Još jedna prednost marketinga na društvenim mrežama u odnosu na tradicionalni marketing koji može samo pratiti prodaju, jest što SMM, osim direktnog praćenja konverzija, može mjeriti i preporuke proizvoda među korisnicima preko dijeljenja sadržaja. Kreiranjem tzv. ¨sticky contenta¨ (atraktivni sadržaj koji instantno privlači pažnju korisnika) brendovima se omogućuje brz rast i veći reach i engagement.
Upravo je spomenuta opcija dijeljenja sadržaja ono što čini SMM posebno uspješnim oblikom oglašavanja, povezujući postojeće kupce s potencijalnim što, dakako, doprinosi povećanju broja konverzija – ultimativnom cilju marketinških napora.
Bitno je spomenuti i tzv. ¨earned media¨ koji se odnosi na promociju brenda kroz recenzije i preporuke.
Kada govorimo o analitici i metrici uspješnosti SMM kampanja, bitno je obratiti pozornost na 6 glavnih faktora, a to su: engagement, impresije, reach/virality, share of voice (koliko daleko se širi svijest o brendu u online sferi), referrals (kojim kanalom korisnik stiže na odredišnu stranicu) te, dakako, same konverzije.
Na kraju, možemo reći da su prednosti SMM što predstavlja moćan kanal za dosezanje i angažman s velikom publikom, što pomaže povećanju svijesti o brendu i samoj prepoznatljivosti. Direktna komunikacija s ciljanom skupinom može doprinjeti jačanju odnosa i poticanju lojalnosti korisnika.
SMM je svakako jeftinija opcija marketinga u odnosu na tradicionalno oglašavanje, što ga čini posebice privlačnim i korisnim za manje ili novoosnovane tvrtke.
Kao što je već spomenuto, opcija dijeljenja sadržaja doprinosi povećanju posjećenosti vaše web stranice ili bloga, te time mogućnost rasta broja konverzija. Osim toga, SMM nudi detaljnu analitiku i metriku uspješnosti kampanja u stvarnom vremenu, omogućujući trenutnu interakciju i jednostavnost komunikacije.
Marketing na društvenim mrežama također ima prednost jer je širok, ali i ciljan. Dijeljenje sadržaja i engagement publike doprinosti širenju svijesti o brendu među korisnicima i njihovim prijateljima i obiteljima. Veoma precizno targetiranje ciljne skupine po dobu, spolu, interesima itd. nudi mogućnost optimizacije korištenja raspoloživog budžeta.
Usprkos svim spomenutim prednostima SMM-a, moramo naglasiti da isti ima i neke nedostatke i komplikacije. Izgradnja snažne prisutnosti na društvenim mrežama zahtjeva velik angažman od strane brenda te konzistentno objavljivanje visokovalitetnog sadržaja.
Kako bi vaši napori pri oglašavanju na društvenim mrežama bili uspješni, potrebno je da dubinski razumijete prirodu i sve učestalije izmjene u algoritmima pojedinih društvenih mreža. Svaka platforma se u nečemu razlikuje, te je upravo iz tog razloga, bitno razumijevanje funkcionalnosti i aktualnog algoritma određene platforme.
